ゲーム内サポートご利用方法

(1) システムメニューをクリックして、「サポート」をクリックします。

(2) サポートを行う内容について分類の項目を選び、同じような状況の場合の答えがないかどうかを確認してください。

(3) それでも解決しない場合は、詳しい状況を入力して、「受付」ボタンをクリックします。

内容は具体的に書きましょう。

○良い例 : 十字キーを使ってもキャラクターが動けません。

×悪い例 : 助けてください！

■サポート対応の種類

サポート対応には2種類あります。

• 返信対応
  返信メッセージの送信と同時に対応を終了させていただきます。
  
• 対話対応
  大まかな内容が把握でき、なおかつこちらで詳しい情報をお聞きしないと対応方法が決定できない場合には、「対話」形式にて対応させていただきます。
  

■サポート対応の評価

サポート対応後、対応内容に対して5段階での評価と対応に関するご意見を入力する事ができます。

■サポートのキャンセル

キャンセルボタンをクリックしてください。ウィンドウを閉じてしまった場合は、チャットウィンドウに「/gmcancel」と入力するとキャンセルできます。

■ サポートの対応を待っている間に、ログアウトをしたい場合

対話の必要のないサポート内容については、ログアウトをしていただいてかまいません。
次回ログイン時に、対応メッセージが自動的に表示され、サポート完了の状態となります。