開発/運営レポート

このページは、リネージュII の開発及び運営に関するお客様の要望や質問に可能な限りお答えすることで、よりお客様にリネージュII を理解して頂こうという企画で始まりました。
皆様よりお寄せいただきましたご意見・ご要望・ご質問に対して、リネージュII サービスチームがお答えしていきます。また、韓国リネージュII 公式サイトに掲載された質問・回答内容についても積極的に掲載していきます。このページの更新は定期ではありませんが、可能な限りお客様のニーズに合わせて更新していきたいと考えております。

運営関連（2010/6/29）

運営レポート

Q. GMは、なぜFSとSPにわかれたの？
A. お客様にご満足いただけるサービスを提供する運営改善のための分離です。
多岐にわたる業務を並行して行っていた「GM(GameMaster)」を、お客様と一緒にリネージュIIを盛り上げ楽しさを提供する「FS(FunSupport)」と、不正利用者への対応を行う「SP(Safety Protection)」とにチームを分け、それぞれ専任で業務に当たることで、より高いクオリティと効率性を持ったサポートを行うことを目標とします。

6周年特設サイトには、担当者による運営改善スペシャルトークを掲載しておりますので、ぜひご覧ください。
⇒ 6周年特設サイト 運営改善スペシャルトークはこちら

不正利用者対策レポート

2010年5月1日～5月31日までの期間に、不正な行為を行った 7,452アカウントに対処いたしました。

キャラクター停止アカウント数1,215
永久停止したアカウント数6,237
総対処数7,452


2010年6月29日(火)からのSP（Safety Protection）の活動開始に伴い、
開発運営レポートは2010年6月をもちまして終了いたします。
長らくご愛顧いただき誠にありがとうございました。

2010年7月からは、新たに不正対策関連の活動内容に特化したSPチームからの報告を開始する予定です。
これまで対処数のみを公表していた不正利用者対策レポートですが、使用停止措置が行われたキャラクター名を公開するなど、より不正対策の実態がお客様に見えやすいよう情報公開を行ってまいります。

今後ともリネージュIIをよろしくお願いいたします。

上記の内容に関してのお問い合わせはこちらからお願い致します。
GMコールでの要望や回答、メールでの返答は出来ませんのであらかじめご了承ください。

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初心者冒険隊
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